Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Rechnungs- und Lieferdaten ein, wählst deine gewünschte Zahlungsart aus und überprüfst deine Angaben. Anschließend kannst du deine Bestellung verbindlich abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, du benötigst kein Kundenkonto, um bei uns zu bestellen. Du kannst deine Bestellung ganz einfach und bequem als Gast abschließen. Wir empfehlen dir jedoch, ein Kundenkonto anzulegen, damit du deine Bestellungen jederzeit im Blick hast und zukünftige Einkäufe noch schneller und einfacher abschließen kannst.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Bei uns kannst du ganz einfach und sicher mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Wähle beim Bestellabschluss einfach die Zahlungsmethode aus, die am besten zu dir passt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, können die bestellten Artikel sowie deine Liefer- und Rechnungsdaten nicht mehr nachträglich geändert werden. Solltest du einen Fehler bemerken, wende dich bitte schnellstmöglich unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du deine Bestellbestätigung automatisch per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Solltest du nach Abschluss deiner Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Vergewissere dich außerdem, dass du bei deiner Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Kannst du die Bestätigung weiterhin nicht finden, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du einen Link zur DHL-Sendungsverfolgung, über den du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung einsehen kannst.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?
Bereits abgeschlossene Bestellungen können nachträglich nicht zusammengefasst werden. Jede Bestellung wird separat bearbeitet und versendet.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Du kannst während des Bestellvorgangs eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht. Bitte beachte, dass die Lieferadresse nach Abschluss deiner Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du per E-Mail an die bei deiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?
Wenn du einen gültigen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du diesen während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der entsprechende Rabatt wird anschließend automatisch berücksichtigt. Bitte beachte die jeweiligen Bedingungen und die Gültigkeitsdauer des Gutscheins oder Rabattcodes.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands zahlst du 5,90 € Versandkosten. Für Lieferungen nach Österreich betragen die Versandkosten 7,90 €.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Lieferungen nach Österreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 79 € kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Für Lieferungen nach Österreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Innerhalb Deutschlands versenden wir deine Bestellung mit DHL. Bestellungen nach Österreich werden mit DHL Paket International versendet.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du einen Link zur DHL-Sendungsverfolgung, über den du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen kannst.

In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich. Sollte dein gewünschtes Lieferland nicht dabei sein, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Dort kannst du dich über mögliche alternative Versandoptionen informieren.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Eine Lieferung an eine Packstation bieten wir aktuell leider nicht an. Bitte gib bei deiner Bestellung eine reguläre Lieferadresse an, an der deine Bestellung zugestellt werden kann.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Du kannst während des Bestellvorgangs eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht. Bitte beachte, dass die Lieferadresse nach Abschluss deiner Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Solltest du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, richtet sich das weitere Vorgehen nach den Zustelloptionen von DHL. Deine Bestellung kann beispielsweise bei einem Nachbarn oder an einem Abholort hinterlegt werden oder es erfolgt ein erneuter Zustellversuch. Den aktuellen Status und weitere Informationen zur Zustellung findest du in der DHL-Sendungsverfolgung.

Warum hat sich meine Lieferung verzögert?
In Einzelfällen kann es aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens oder unvorhergesehener Ereignisse zu Verzögerungen kommen. Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit über die DHL-Sendungsverfolgung prüfen. Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändern, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Sollte deine Bestellung nicht angekommen sein, prüfe bitte zunächst den aktuellen Status in der DHL-Sendungsverfolgung. Kannst du dort keine weiteren Informationen finden, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir gerne weiter.

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?
Sollte deine Lieferung beschädigt bei dir angekommen sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die weiteren Schritte.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Lieferung fehlt?
Sollte ein Artikel in deiner Lieferung fehlen, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die weiteren Schritte.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du dich für eine Stornierung am besten telefonisch an uns wenden. Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir dich, das Paket zunächst anzunehmen. Anschließend kannst du dein Widerrufsrecht ausüben und die Ware an uns zurücksenden.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 90 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Artikel in vollständiger Originalverpackung zurücknehmen können. Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenformular anmelden. Gib dort deine Bestellnummer, den Rücksendegrund und deine E-Mail-Adresse an. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett, einen Retourenschein sowie alle weiteren Informationen. Verpacke die Ware sorgfältig, lege den ausgefüllten Retourenschein bei und bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an. Anschließend kannst du das Paket an uns zurücksenden.

Wo erhalte ich mein Rücksendeetikett?
Dein Rücksendeetikett erhältst du ganz einfach per E-Mail. Melde deine Rücksendung zunächst über unser Retourenformular an. Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, senden wir dir das Rücksendeetikett zusammen mit dem Retourenschein und allen weiteren Informationen zur Rücksendung an deine angegebene E-Mail-Adresse.

Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen dir nach Anmeldung deiner Retoure ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die anfallenden Rücksendekosten werden anschließend automatisch von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Für eine Rückgabe müssen sich die Artikel ungeöffnet und in ihrer vollständigen Originalverpackung befinden.

Kann ich mehrere Artikel gemeinsam zurücksenden?
Du kannst mehrere Artikel gemeinsam zurücksenden, sofern sie aus derselben Bestellung stammen. Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen sendest du bitte jeweils separat an uns zurück.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Deine Rückerstattung erfolgt für gewöhnlich innerhalb von 7 Werktagen.

Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt - abzüglich der Kosten für den Retouren-Versand - über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Einen direkten Umtausch mit Verrechnung der jeweiligen Artikelpreise bieten wir nicht an. Möchtest du einen Artikel zurückgeben, sende ihn bitte an uns zurück. Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen können. Deinen gewünschten neuen oder alternativen Artikel kannst du anschließend einfach über eine neue Bestellung bestellen.

Was mache ich, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Hast du einen falschen oder defekten Artikel erhalten, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Du erhältst von uns ein Versandetikett für die kostenlose Rücksendung. Zusätzlich senden wir dir einen Rabattcode zu, mit dem du deine neue Bestellung versandkostenfrei aufgeben kannst.